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分享 | 十张图吃透企业管理

2019-06-21 08:22:23 山东科大集团 阅读

流程由一系列相互关联或相互作用的活动所组成,它是一系列将输入转换为输出,并实现增值的过程。企业管理到底应该有着怎样的流程呢?有人总结了今天这篇干货,给各位质量同仁参考学习。


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1流程基本认识


流程由一系列相互关联或相互作用的活动所组成,它是一系列将输入转换为输出,并实现增值的过程。企业流程的本质是以顾客为中心,从顾客的需求为出发点,来安排企业的生产经营活动。

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1、企业的流程分类

企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别。

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2、企业的流程体系

对于每一块业务的价值链环节,采用流程树的思想,可以得到二级、三级或者四级流程,形成企业的流程体系。

一级流程:价值链环节

二级流程:业务模块

三/四级流程:具体活动

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补充:只有例行的过程才是流程,例外的过程不属于流程,不适合用流程管理,企业经营活动90%以上都是例行过程,因此,对过程管理的重心则落在流程管理上。

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3、什么样的流程需要管理?

一、流程到了可以管理的级别,二、具备管理价值,有合适的投资回报。

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4、流程设计的步骤

根据TPM模型,流程设计分三个步骤- 目标、关键点、方法。

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2流程绘制


流程及制度管理简述:

·公司流程及制度(含跨部门及部门内)管理归口部门:企管部。

·企管部下设流程组,负责公司各级流程的审核、颁布,按公司要求,组织流程的梳理优化工作,评估流程效率,参与流程考核;组织各部门编写各部门工作操作手册。

·跨部门流程及制度需企管部及总经理审核通过后在全公司颁布。(参考流程及制度编制及发布流程)

·部门内流程及制度(非跨部门)颁布前需由企管部审核格式及内容,中心/部门(一级部门)分管领导审批通过后在本中心/部门内发布即可,但需在企管部报备。

·已经备案的流程及制度如有修改,需及时告知企管部,说明替换并更新原流程及制度文件。

流程绘制:

一个完整的流程包括流程图、流程说明文件两部分,两部分相辅相成、紧密联系。

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流程图——用一组图形标识来描述一个流程中各项任务的逻辑顺序。流程图包含流程图背景、流程图主体两部分。

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1、你需要记住这些流程图标准符号

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2、绘制流程的时候你需要遵守以下原则

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3、流程绘制时的注意事项

(1)流向线不能交叉;动作环节要用规范动词表达。

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(2)流程绘制时的注意事项:一个流程应该只有一个起点和终点。

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(3)需要反馈的路程要形成闭环。

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山东科大集团自96年成立,分别在济南、青岛设<信息、软件开发科技有限公司>。主要业务:汽车、拖拉机检测设备的研发、生产及各种<数据监管平台、物联网大数据系统>的量身定制。


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